Política de Reembolso
Fecha de vigencia: 24 de febrero de 2026
Consulta Inicial Gratuita
La primera consulta telefónica ofrecida por Marco de Riesgo S.L. es completamente gratuita. No se realiza ningún cobro por este servicio, por lo que no aplica ninguna política de reembolso para la consulta inicial.
Servicios Adicionales de Coaching
En caso de que el cliente decida contratar servicios adicionales de coaching tras la consulta gratuita, se aplicarán las siguientes condiciones de reembolso:
Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación europea de protección al consumidor, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización.
Procedimiento de Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe:
- Enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su deseo de cancelar el servicio
- Incluir su nombre completo, correo electrónico y fecha de contratación
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación
Plazo de Devolución
Una vez recibida y aceptada la solicitud de reembolso, el importe se devolverá en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original.
Excepciones
No se aplicará reembolso en los siguientes casos:
- Cuando el servicio de coaching ya haya sido completamente prestado con el consentimiento expreso del consumidor
- Cuando el plazo de desistimiento de 14 días haya expirado
- Cuando el servicio haya sido personalizado según las especificaciones del cliente y ya se haya iniciado su ejecución
Cancelación de Citas
Las citas programadas pueden cancelarse o reprogramarse sin coste alguno contactando con nosotros con al menos 2 horas de antelación. No se aplica ningún cargo por cancelación.
Reclamaciones
Si no está satisfecho con nuestro servicio, le animamos a contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier incidencia de forma amistosa:
Marco de Riesgo S.L.
Passeig de Gràcia 43, 08007 Barcelona, España
[email protected]
+34 93 774 91 20
Plataforma de Resolución de Litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr